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복지로 자주 묻는 질문(이용방법)

by 누워서본하늘 2023. 9. 5.

이번 포스팅 복지로 자주 묻는 질문(이용방법)은

복지로 사이트를 이용하는데 다들 궁금한 점을 해결하기 위해

복지로 사이트 이용자들이 자주 묻는 질문을 가져왔습니다 !

그럼 이용에 불편 없도록 이용방법에 대해 알아보겠습니다 !

Q : 질문

A : 대답

형식으로 간편하게 작성하였습니다.

자 그럼 시작합니다 !

Q : 이름을 개명한 경우, 개명전 발급받은 공동인증서(구 인증서)로 사용 가능하나요?

 

A : 로그인 시 입력한 성함과 공동인증서(구 인증서)에 등록된 성함이 일치해야 하므로,

개명된 공동인증서로 인증해 주시기 바랍니다.

 

 

Q : 공동인증서(구 인증서)가 없습니다. 어떻게 발급받을 수 있나요?

 

A : 자주 이용하는 거래 은행 및 금융 투자회사(증권사) 지점에서 전자금융(인터넷 뱅킹 등)

서비스를 신청하신 후, 해당 인터넷 뱅킹 사이트에 접속하여 공동인증서(구 인증서)를

발급받아 PC 또는 USB 등에 저장하여 사용하시면 됩니다.

 

 

Q : 로그인 시 공동인증서(구 인증서) 후 검색 버튼을 클릭하면,

파일설치 화면만 보이고 공인인증할 수 있는 화면으로 이동하거나 가지 않습니다.

 

A : 웹 보안 프로그램과 키보드 보안 프로그램의 수동 설치를 클릭하여

파일을 다운로드한 후, 직접 실행으로 설치한 후 이용하시기 바랍니다.

64비트 운영체제에서는 ActiveX설치가 되지 않아 해당 서비스를 이용하실 수 없습니다.

*운영체제 확인하는 방법 : 파일 탐색기 → '내 PC'를 마우스 오른쪽으로

클릭 후 '속성' 클릭 → '시스템 종류'에서 확인 또는 제어판 → 시스템 보안 →

'시스템' 클릭' → '시스템 종류'에서 확인가능합니다.

 

 

Q : 복지로를 이용하려면 꼭 공동인증서(구 인증서)가 있어야 이용이 가능한가요?

 

A : 공동인증서(구 인증서) 없이도 이용이 가능하나,

공인인증을 하면 주민등록에 등록된 가구원 정보(이름, 주민번호)와 건강보험료

금액 정보가 자동으로 제공됩니다. 또한, 사회보장 서비스를 신청한 이력이 있는

경우에는 신청 시 조사된 소득, 재산 정보도 함께 제공됩니다.

공인인증 없이 이용하는 경우에는, 가구원 정보(이름, 생년원일),

건강보험료, 소득, 재산 정보를 직접 입력하셔야 합니다.

 

Q : 모바일, 휴대폰(웹, 앱) 공인인증서 로그인 방법이 알고 싶어요.(인증서 안 보이는 상태)

 

A : 보안정책으로 인하여 모바일에서 로그인 시 PC에서 로그인 후 [인증서 가져오기]를

통해 최초 1회 인증서 등록을 해주셔야 합니다.

경로 : PC 로그인 → 공동인증서 탭 → [인증서 내보내기] →

공동인증서 비밀번호 입력 → [마침] → 모바일(휴대폰)에 노출된

비밀번호 12자리 PC에 입력 → 모바일(휴대폰)[가져오기] 클릭

 

Q : 맥 OS(MacOS) 브라우저 인증서 등록방법

 

A : 1. 개인정보 입력란에 신청인 본인 이름과 주민번호를 입력하고 브라우저 인증서 버튼을 클릭합니다.

2. 맥 OS(MacOS)에서 파인더(Finder) 앱을 실행합니다.

3. 파인더(Finder) 앱에서 키보드 Command + Shift + g 키를 동시에 누릅니다.

4. 폴더로 이동 팝업창 입력란에 ~/library/Preferences/NPKI 경로를 입력합니다.

5. NPKI 폴더 하위에서 signCert.der 와 signPri.key 파일을 찾습니다. *예시) yessign인 경우 NPKI → yes sign → USER → cn=oooooooooooo →

6. 1번에서 열려있는 브라우저 인증서 등록 창에 signCert.der + signPri.key 파일

2개 모두 마우스로 끌어놓기(드래그 앤 드롭) 합니다.

*반드시 2개 파일을 동시에 이동해야 합니다.

7. 인증서 암호 입력창에 마우스로 인증서 암호를 클릭하고 입력완료 버튼을 클릭합니다.

8. 신청서 작성화면이 보이면, 신청서 작성하고 제출합니다.

 

Q : 청각장애인을 위한 통신중계서비스는 어떻게 이용하나요?

 

A : 청각이나 언어장애를 가지고 있는 분이 비장애인과 전화로 의사소통하는데

어려움이 있는 경우 107 손말이음센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다.

107 손말이음센터는 한국정보화진흥원에서 운영하는 실시간 통신중계서비스로

문자, 영상통화, 음성통화를 지원하고 있으며, 각종 문의, 쇼핑, 예약, 구직

활동을 비롯하여 회사업무 통화, 가족, 친구와의 통화 시에도 이용할 수 있습니다.

 

Q:시각장애인은 복지로 사이트를 어떻게 이용할 수 있나요?

 

A:복지로 홈페이지는 웹접근성을 준수한 CSS(cascading style sheets)로

구축된 홈페이지로, 시각장애인을 위한 음성 서비스가 가능하도록 지원하고 있습니다.

다만, 음성 서비스 기능을 이용하려면 화면을 읽어주는 별도의

스크린 리더 프로그램이 필요합니다.

※스크린 리더 및 기타 보조기기 이용 관련 자세한 내용은

정보통신보조기기 웹사이트(http://www.at4u.or.kr), 중앙보조기구센터(http://knat.go.kr)에서 확인할 수 있습니다.

 

PS) 제가 작성하는 글들이 다소 딱딱해 보일 수 있습니다.

처음 이렇게 제 개인 블로그를 운영하다 보니 그렇게 보이는 점

양해부탁드리며 앞으로 많은 관심과 사랑 부탁드립니다 : )